2013年惠民县惠民大姐职业培训服务中心工作总结

 

一、中心简介

惠民县惠民大姐职业培训服务中心前身是惠民县圣安家政服务有限公司(2011年注册成立），下设惠民县惠民大姐家政服务有限公司，从事家政培训、指导、服务及纺织、砌筑工的职业教育与培训。我中心是惠民县唯一一所具有培训资质、有自主培训能力、有规模的集家政服务培训与服务介绍于一体的服务机构。现有教职员工10人，固定在岗人员60人。公司服务项目主要有：职业培训、母婴生活护理、育儿护理、居家老人陪护、失能老人护理、病人护理、厨嫂、全能家政、保洁等。

     近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的成绩，受到了社会各界、县政府、人社局、民政局、妇联各有关部门和新闻媒体的关注。

二、发挥技能，立足培训

  今年我们根据家政服务市场的需求，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，针对我中心所拥有的师资力量及专长免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。免费举办十期家政服务员培训班，学期12天，给参加培训的200余人讲授了法律常识、职业道德、服务意识、文明礼义、家庭烹饪、家居保洁、专业理论知识和实操技能，收到了良好的效果。学员大部分在培训期间就能预签服务合同，培训班结束后就能上岗工作。2013年服务家庭近1000家。积极扩大了就业范围，努力满足市场需求。

三、积极开发服务市场 寻求就业岗位

今年3月至11月份，与县人力资源和社会保障局、县妇联联合走进社区、街道、进入劳动力市场及偏远乡镇农村，以惠民家政为核心，大力宣传家政服务理念，积极参与开展以下系列活动：

(一) “妇女就业巾帼创业”活动

宣传家政服务业在经济社会中的重要作用；为村民提供了老人护理、育儿教育、膳食营养、健康保健等知识的咨询；提供了多项就业岗位供村民选择。300人参加。

(二) 巾帼创业工程“家政实用技能培训”活动

宣传家政服务业的前景，传授家政服务员所必备的知识与技能。200人参加.

(三) “春风行动”

针对我国社会人口老龄化的进一步加剧与80后青年生育高峰的到来，社会发展对职业家政服务人员的需求越来越大，宣传以发展家政、健康、养老服务业为契机，讲解服务员岗位的专业化、技能化，提升职业素质与服务质量满足社会发展需求。共1000余人参加。

（四）“让童心飞翔”——与您的孩子一起分享成长

关爱家庭，关爱成长，举办家长教育讲座。讲授学龄前育儿教育、亲子教育、早期智力干预、膳食营养、健康保健等知识的讲座 。共500余人参加。

（五）“农村适龄妇女”择业培训活动

共480余人参加。

（六）滨州市妇联“家政服务宣传月”活动

    向市民宣传家政服务业在经济社会中的重要作用，提供了老人护理、育儿教育、膳食营养、健康保健等专业知识咨询。

  以上活动的举办使我培训服务中心扩大了宣传范围，赢得声誉，增加了就业数量与客户数量。这一系列举措也受到上级政府领导的肯定和好评。

三、注重信誉，工作品牌化

随着社会对服务员要求的提高，我中心加大了对服务员的培训力度，从理论知识到技能操作；从法律法规到文明礼仪；从服务意识到接人待物等进行细致的培训、指导、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足“为民、便民、利民、安民”的服务方向，进一步提高服务技能和服务意识，了满足了不同用户的需求，使用户能及时用上放心的职业家政服务员，使其没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中。部分服务员在北京、上海、青岛、济南、滨州、无棣、阳信等地就业，月工资在1200——6200之间，服务员的专业知识与技能，职业道德、综合素质得到了社会各界客户的广泛认可。

四、扩大培训场地，添置模拟设备

    中心租用了326平米的培训教室，并购置了人体护理模拟设备，对参加培训的人员进行人体护理模拟实际技能培训，使他们能熟练掌握实际操作，教学与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。

  五、家政服务驶入规范化

    2013年7月，家政培训服务中心被山东省家庭服务业协会批准为自主培训单位，批准为山东省家庭服务业协会团体会员单位。从此驶入规范化管理，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行。同年十月份参加了山东家协会举办的全省金牌服务员评选活动，十一月份，我中心服务员田冬花同志荣获“2013年度山东省家庭服务业（育婴类）金牌服务员”称号。并积极参加了十一月份“第五届山东省家庭服务业可持续发展论坛”活动，开阔了视野，调整了思路为今后家政服务能力的提高夯实了基础。

   我中心力争在新的一年，不断完善企业管理制度和培训计划，在山东省家庭服务业协会及惠民县政府正确领导下 ，把优质服务带给千家万户。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。

  

                惠民县惠民大姐职业培训服务中心

                        2013年11月28日